雨湖融媒5月12日讯（通讯员 庞慧）“小庞啊，真是太谢谢你们了！我这腿脚不方便，出门一趟难上加难，没想到你能主动上门来帮我办理辅具申请，真是解决了我的大难题！”家住车站路社区的残疾人章阿姨，紧紧握着社区工作人员小庞的手，脸上满是感动。为切实保障辖区行动不便残疾人的基本生活需求，让惠民政策真正落地见效，近日，雨湖路街道车站路社区开展“上门入户、帮办代办”残疾人辅助器具申请服务，将便民服务送到残疾群众家门口，打通服务“最后一百米”。
社区工作人员通过前期摸排走访，梳理出辖区内独居、高龄、行动不便的残疾人名单，逐一上门对接，为他们提供“零距离”代办服务。每到一户，工作人员都耐心与残疾人及其家属沟通，详细了解他们的身体状况、日常行动困难以及实际需求，仔细讲解辅具申请的政策标准、办理流程和所需材料。在居民家中，工作人员一边认真核对身份信息、记录身体情况，一边手把手协助填写申请表、拍摄相关照片，全程无需居民跑一趟路。“听说可以申请洗浴椅，可我行动不便，我老伴年纪也大了，根本不知道怎么办理手续。社区工作人员主动找上门来，一步步帮我们弄好，还反复叮嘱有问题随时联系，真是太贴心了！”居民章阿姨看着工作人员忙碌的身影，连连称赞。
此次入户代办服务，社区工作人员用脚步丈量民情，用真心倾听需求，把服务送到群众“家门口”，把温暖送到群众“心坎上”。目前，所有上门收集的辅具申请材料已整理完毕，正按流程逐级上报审核。后续，社区将持续跟进申请进度，一旦辅具发放到位，会第一时间上门协助安装调试，确保残疾人能够及时用上合心意、能使用的辅助器具，切实提升他们的生活质量和幸福感。
车站路社区始终坚持“以人为本、服务为民”的理念，聚焦特殊群体的急难愁盼问题，不断优化服务方式、提升服务效能，用实际行动为特殊群体撑起一片“暖阳”，让他们在社区大家庭中感受到更多关爱与温暖。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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